LIVRAISON
Votre commande sera traitée et préparée dans les 24 h maximum suivant votre règlement (hors jour férié). En France métropolitaine, les délais des transporteurs sont dans la plupart des cas de moins de 48 h. Dès que Ceylan Thé procède à l’envoi des produits commandés, un courrier électronique est adressé au Client. Il est indiqué au Client le numéro de son colis et un lien lui est proposé vers le Site de suivi de sa livraison. Le Client peut également suivre le statut de sa commande depuis son Compte Utilisateur. Pour la livraison à domicile en France Métropolitaine, sans signature, les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 45 € TTC* (*hors frais de port et remises).
RETOURS & DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Concernant le remboursement du(es) produit(s) concerné(s) par votre retour, nous mettrons tout en œuvre pour que celui-ci intervienne dans le délai de 14 (quatorze) jours prévu. Le consommateur prend à sa charge le coût de renvoi du produit.